Términos generales de uso

1Elegibilidad

El acceso a ciertos productos o dispositivos puede estar limitado a clientes empresariales, instituciones o cooperativas con capacidad jurídica para contratar. Ciertas funciones pueden requerir verificaciones adicionales para cumplir requisitos regulatorios sectoriales.

Los servicios no están dirigidos a menores en ausencia de autorización parental cuando así lo exija la normativa aplicable. En caso de dudas, se recomienda contactar a visionaireora para aclaraciones.

El uso de los servicios debe cumplir con leyes locales, regulaciones sectoriales y normas aplicables en pesca artesanal, agricultura andina y logística portuaria. No se autoriza el uso para actividades ilegales o para vulnerar derechos de terceros.

Algunos productos o funciones pueden no estar disponibles en todas las jurisdicciones debido a requisitos regulatorios o restricciones de exportación. visionaireora gestiona disponibilidad conforme a la legislación vigente.

2Cuentas y acceso

Ciertas secciones y APIs requieren la creación de una cuenta o registro de cliente. La cuenta permite gestionar credenciales, facturación y acceso a dispositivos edge desplegados en campo.

La información proporcionada al crear una cuenta debe ser veraz y mantenerla actualizada. Datos inexactos pueden afectar la prestación de servicios y la compatibilidad con acuerdos regulatorios o de reparto de ingresos.

Las credenciales de acceso son responsabilidad del titular de la cuenta. Se recomienda el uso de contraseñas robustas y mecanismos de autenticación adecuados. En caso de sospecha de acceso no autorizado, debe notificarse de inmediato a visionaireora mediante los canales indicados.

Las credenciales y accesos no son transferibles salvo acuerdo expreso por escrito con visionaireora. Las cuentas asociadas a cooperativas o proyectos comunitarios podrán tener disposiciones específicas reflejadas en contrato.

Si existe indicio de compromisos de seguridad, se debe informar a visionaireora para coordinar medidas de contención y mitigación. La empresa proporcionará soporte técnico razonable conforme a los servicios contratados.

visionaireora podrá suspender o limitar accesos por incumplimiento de estos términos, por seguridad o para cumplir obligaciones regulatorias. La suspensión se comunicará mediante los canales registrados.

3Servicios ofrecidos

Los servicios incluyen modelos de visión multimodal entrenados con transferencia adaptativa, dispositivos edge para despliegue en zonas remotas y APIs ligeras optimizadas para baja conectividad. Las soluciones integran datos satelitales, imágenes de drones, sensores de suelo y saberes locales para casos en pesca artesanal, agricultura andina y logística portuaria.

Las características de los servicios pueden actualizarse por razones técnicas o regulatorias. Las modificaciones relevantes serán comunicadas con antelación razonable a clientes y cooperativas vinculadas, conforme a los términos contractuales.

La disponibilidad puede variar por condiciones de conectividad, logística de despliegue en terreno y mantenimiento. Los acuerdos con cooperativas pueden incluir modalidades de operación offline y sincronización diferida.

4Normas de uso

Para garantizar uso responsable y cumplimiento legal, se establecen las siguientes reglas de conducta aplicables a todos los usuarios y clientes.

• No utilizar los servicios para actividades contrarias a la ley o que vulneren derechos de terceros.
• No manipular sistemas de identificación ni datos sensibles con fines de discriminación o exclusión.
• No intentar acceder, interferir o degradar servicios, dispositivos edge o la integridad de modelos.
• Respetar condiciones de uso de datos propios y de cooperativas asociadas en proyectos de campo.
• No redistribuir modelos o datos sujetos a acuerdos de reparto de ingresos sin el consentimiento contractual.
• Cumplir obligaciones regulatorias sectoriales aplicables a pesca, agricultura y logística.
• Reportar incidentes de seguridad o uso indebido a visionaireora a la mayor brevedad posible.

5Contenido de usuarios y colaboradores

Los usuarios y clientes pueden subir datos, anotaciones o contenidos para entrenar modelos o mejorar servicios. Estos aportes quedarán sujetos a las condiciones que rijan cada proyecto o contrato.

La propiedad de datos cargados por clientes y cooperativas se regirá por acuerdos contractuales. visionaireora reconoce derechos de titularidad del contribuyente salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

Con la subida de contenidos, el titular concede a visionaireora una licencia no exclusiva, necesaria para el procesamiento, ajuste y mejora de modelos en el marco del proyecto, incluyendo uso para fines de mantenimiento y cumplimiento regulatorio.

Los aportes de usuarios deben respetar derechos de terceros, no contener información ilegal ni comprometedora. Los responsables del envío asumen responsabilidad por la legalidad del contenido aportado.

Solicitudes de eliminación de contenidos se tramitarán según acuerdos contractuales y la normativa aplicable; en ciertos casos, la retirada podrá estar limitada por obligaciones de conservación legal o por compromisos con cooperativas.

6Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre modelos, código, documentación y mejoras desarrolladas por visionaireora son propiedad de la empresa o de sus licenciatarios, salvo estipulación contraria en contratos específicos con clientes o cooperativas.

• No se permite la reproducción, redistribución o ingeniería inversa de modelos sin autorización escrita.
• Los avisos de propiedad intelectual deben mantenerse en cualquier copia autorizada de materiales suministrados.
• Las adaptaciones realizadas por clientes pueden requerir licencia adicional según lo pactado contractualmente.

7Servicios pagos y modelos comerciales

Los servicios pagos incluyen suscripciones a APIs, suministro y mantenimiento de dispositivos edge y proyectos a medida con acuerdos de reparto de ingresos con cooperativas.

Precios y tarifas se establecen en propuestas comerciales específicas. Las cotizaciones incluyen detalle de componentes on‑premises, conectividad optimizada y servicios de soporte técnico cuando proceda.

Las condiciones de pago se pactan en contrato. Los métodos aceptados se describen en la propuesta comercial y en la factura correspondiente.

Suscripciones periódicas pueden renovarse automáticamente salvo indicación en contra conforme a las cláusulas contractuales. Los términos de renovación y preaviso se fijan en el acuerdo de servicio.

Las políticas de reembolso serán las acordadas en cada contrato y dependerán del tipo de servicio, fase de despliegue y consumos registrados.

La cancelación de servicios se regirá por las condiciones contractuales vigentes. En proyectos con dispositivos desplegados, podrán aplicarse cargos por costes de recuperación o logística.

Impuestos aplicables se aplicarán según la normativa peruana y se reflejarán en la facturación. Los importes indicados en cotizaciones pueden no incluir impuestos salvo que se especifique lo contrario.

Los ajustes de precio por cambios regulatorios, costes de operación o mejoras tecnológicas serán comunicados con la antelación prevista en contrato.

El incumplimiento de pagos puede dar lugar a suspensión de servicios y acumulación de cargos adicionales conforme a lo pactado.

8Avisos y responsabilidad técnica

Los modelos y servicios se entregan para uso profesional en contextos concretos como pesca artesanal, agricultura andina y logística portuaria. Las salidas de los modelos son herramientas de apoyo y requieren interpretación técnica y contextual por parte de usuarios cualificados. visionaireora describe limitaciones técnicas y supuestos en la documentación entregada.

9Limitación de responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley, visionaireora no asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso inapropiado de herramientas. La responsabilidad por daños directos queda sujeta a los límites establecidos en el contrato de servicio.

10Servicios de terceros

Servicios de terceros integrados en soluciones (p. ej. proveedores de imágenes satelitales) están sujetos a sus propios términos y condiciones. visionaireora actúa como integrador y no controla totalmente prácticas externas.

11Suspensión y terminación

Los contratos pueden rescindirse conforme a las causas y plazos establecidos en cada acuerdo. La terminación por incumplimiento dará lugar a las consecuencias contractuales previstas.

Tras la terminación se definirán procedimientos para devolución de activos, eliminación o retención de datos según obligaciones legales y acuerdos con cooperativas. Pueden aplicarse costes asociados a la recuperación de dispositivos edge.

12Política de privacidad

La privacidad y protección de datos se regulan por la política de privacidad publicada en visionaireora.digital. Los proyectos con comunidades y cooperativas incluyen cláusulas específicas sobre propiedad y uso de datos y mecanismos de reparto de beneficios.

13Comunicación oficial

Las comunicaciones oficiales relativas a estos términos deben enviarse a Calle Fernando Dávila 107 Arequipa, 04001, Perú o a través de los canales habilitados en visionaireora.digital. Identificación: Business ID 20443545329.

14Modificaciones de los términos

Las modificaciones a los términos se publicarán en visionaireora.digital y, cuando afecten relaciones contractuales vigentes, se comunicarán a las partes involucradas conforme a lo pactado.

15Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable en la República del Perú. Cualquier disposición que resulte inválida no afectará al resto del contenido.

16Resolución de controversias

Las controversias derivadas de la interpretación o ejecución de estos términos se intentarán resolver primero por medios amistosos. Si no fuera posible, se podrá recurrir a los mecanismos de solución de disputas acordados en contrato o a la jurisdicción competente.